2026/04/03
ウォーターサーバーは、冷水や温水がすぐに使えて便利な家電です。しかし実際に使い始めてみると、思わぬ不満を感じて解約してしまう人も少なくありません。
「ウォーターサーバー やめた方がいい」と検索する人が多いのは、コストが想像より高い、ボトル交換がつらい、水が余る……といった”使ってみて初めてわかる不満”がそれだけ多いからです。実際、やめた人の声を見ると、契約前にもう少し調べておけば防げたケースがほとんどです。
この記事では、ウォーターサーバーをやめた理由を9つにまとめたうえで、やめた方がいい人・やめない方がいい人の特徴、契約時に多い落とし穴、解約前に試したい対処法まで解説します。これから契約を考えている人も、今まさに解約を迷っている人も、ぜひ参考にしてください。
ウォーターサーバーをやめた理由9選
ウォーターサーバーの解約理由はさまざまですが、なかでもよく挙がるのが以下の9つです。契約前にチェックしておくことで、導入後の後悔を防げます。
毎月のコストが想像以上にかかった
やめた理由として最も多いのが、ランニングコストが予想以上にかさんだというケースです。
ウォーターサーバーの月額費用は水代だけではありません。サーバーのレンタル料、電気代、配送料、メンテナンス料などが加わり、実際の利用者の平均月額は約3,800円ほどです。水の使用量や選ぶ水の種類によっては月5,000円を超えることもあります。
| 費用の種類 | 目安 |
|---|---|
| 水代（24L/月） | 約3,000〜4,500円 |
| サーバーレンタル料 | 無料〜約1,100円/月 |
| 電気代 | 約500〜1,000円/月（省エネモデルは約300円〜） |
| 配送料 | 無料〜数百円/回 |
| メンテナンス料 | 無料〜約1,100円/月 |
ショッピングモールのイベントなどで勢いのまま契約し、水代しか意識していなかったという人は、月々のトータルコストにギャップを感じやすい傾向があります。
水ボトルが重くて交換がつらい
一般的なウォーターサーバーの水ボトルは12L入りで、重さは約12kgです。多くのサーバーは上部にボトルをセットする構造のため、交換のたびに12kgのボトルを胸の高さまで持ち上げなければなりません。
男性であれば問題ないことも多いですが、女性や高齢の方にとっては大きな負担になります。交換が億劫になり、そのまま解約につながるケースは少なくありません。
ボトルを下に設置する下置き型のサーバーや、7L前後の軽量パックを採用しているメーカーを選べば、この問題はかなり軽減できます。
注文ノルマがあり水が余ってしまう
多くのウォーターサーバーには、月にボトル2本以上などの注文ノルマが設けられています。衛生面を考慮した設定ですが、一人暮らしや外出が多い人にとっては消費しきれない量になることもあります。
ノルマを満たすために注文し続けた結果、飲みきれない水ボトルが部屋にどんどん溜まっていく……というのはよくある話です。さらに、ノルマ未達だと月880円〜1,100円ほどの休止手数料がかかるメーカーもあるため、使わないのにお金だけ発生する状態になりかねません。
設置スペースが思った以上に必要だった
ウォーターサーバーの一般的なサイズは幅約30cm×奥行約35cm×高さ約110cmですが、安全に使うためには背面に壁から10cm以上、両側面に3cm程度、上部に50cm程度の空間が必要です。
実際に設置してみると、カタログの数字以上に圧迫感があると感じる人は多いです。生活動線を邪魔してしまい、結局やめてしまうケースもあります。
特にワンルームや1Kに住んでいる方は、事前に設置場所の寸法を測り、動線も含めてシミュレーションしておきましょう。
掃除やメンテナンスが面倒
ウォーターサーバーを清潔に保つには、給水口やドリップトレイの定期的な掃除が必要です。また、サーバーによっては内部のセルフクリーン機能を定期的に作動させる必要があり、その間は4時間ほどサーバーが使えなくなります。
注意したいのは、メーカーが表示する「メンテナンス不要」という言葉の意味です。これは多くの場合、メーカーによる回収・交換がないという意味で、利用者自身がセルフメンテナンスを行う必要があるということです。
メンテナンスの手間を減らしたい人は、メーカーが定期的にサーバーを回収・交換してくれるサービスを提供しているところを選ぶのがおすすめです。
水の味が合わなかった
契約前に試飲する機会がなく、実際に飲んでみたら想像していた味と違ったというケースもあります。
特に価格を重視して浄水型のサーバーを選んだ場合、天然水に比べて味の物足りなさを感じることがあります。逆に、ミネラル含有量が多い天然水を選んだ結果、味が好みに合わなかったという声もあります。
水のおいしさは継続利用のモチベーションに直結するため、できれば契約前に試飲やお試しプランを利用してみるのがよいでしょう。
モーター音や動作音が気になる
ウォーターサーバーは、冷水や温水の温度を維持するためにコンプレッサーやヒーターが常時稼働しています。日中は気にならなくても、夜間の寝室やワンルームでは動作音が耳につくという声があります。
音に敏感な方は、静音設計を採用しているサーバーを選ぶか、設置場所を寝室から離すなどの工夫が必要です。
子どもへの安全面が心配になった
小さなお子さんがいる家庭では、安全面が理由で解約するケースもあります。温水が簡単に出てしまうことによるやけどのリスクや、子どもがサーバー本体にぶつかって転倒する危険性を心配する声があります。
チャイルドロック機能が搭載されたサーバーであれば、子どもが触っても簡単にはお湯が出ない設計になっています。子育て世帯は、チャイルドロックの有無を必ずチェックしてから契約しましょう。
引っ越しや生活スタイルの変化がきっかけに
引っ越し先が配送エリア外だった場合、やむなく解約せざるを得ないことがあります。また、子どもの成長やライフスタイルの変化で水の使用量が減り、必要性を感じなくなって解約するケースも多いです。
注意したいのは、引っ越しが理由であっても、最低利用期間内であれば解約金が発生するという点です。引っ越しの可能性がある方は、解約金が無料のメーカーや、乗り換えキャンペーンを用意しているメーカーを最初から選んでおくと安心です。
ウォーターサーバーはやめた方がいい？向いていない人の特徴
「やめた方がいい」と検索する人の多くは、自分にウォーターサーバーが本当に必要なのか判断しかねている状態です。ここでは、前章のやめた理由を踏まえて、ウォーターサーバーが向いていない人の特徴を整理します。以下に複数当てはまるなら、導入は慎重に検討したほうがよいでしょう。
水道水や浄水器で十分と感じている人
自宅の水道水に不満がなく、浄水器をすでに設置している場合は、ウォーターサーバーの恩恵をあまり感じられない可能性が高いです。
浄水器は一度取り付ければカートリッジ交換のみで済むため、月々のコストもウォーターサーバーより抑えられます。飲み水の質にこだわりはあるけれどコストも抑えたいという方は、据え置き型の浄水器のほうが合っているかもしれません。
一人暮らしで水の消費量が少ない人
一人暮らしの場合、月に12L（ボトル1本分）も消費しきれないケースがあります。それにもかかわらず注文ノルマがあるメーカーだと、水がどんどん溜まっていくことになります。
一人暮らしでウォーターサーバーを使いたい場合は、注文ノルマのないメーカーや、定額制の浄水型サーバーを選ぶのがポイントです。浄水型であれば水道水を浄水して使うため、ボトルの管理や配送を気にする必要がありません。
お湯を沸かす手間が苦にならない人
ウォーターサーバーの大きなメリットの一つは、すぐに温水が使えることです。しかし、電気ケトルやポットでお湯を沸かすことにストレスを感じない人にとっては、このメリットの価値は大きくありません。
冷水もペットボトルを冷蔵庫で冷やせば済むと考える人であれば、ウォーターサーバーにかけるコストが無駄になる可能性があります。まずは自分が本当にウォーターサーバーの便利さを必要としているか、冷静に考えてみましょう。
月額コストを極力抑えたい人
前章で紹介したように、ウォーターサーバーの月額トータルコストは約4,000〜5,000円が相場です。一方、2Lペットボトルをネット通販でまとめ買いすれば月24Lでも約1,200〜2,200円で済みます。
毎月の固定費をできるだけ減らしたい人にとって、ウォーターサーバーの維持費は負担になりやすいです。利便性よりもコスト優先という方は、ペットボトルや浄水器のほうが家計に合っている場合があります。
どうしてもウォーターサーバーを使いたい場合は、月額約2,680〜3,300円の定額制浄水型サーバーを検討すると、費用を抑えやすくなります。
引っ越しが多い・転勤の可能性がある人
ウォーターサーバーの多くは最低利用期間が2〜3年に設定されており、期間内に解約すると違約金が発生します。転勤や引っ越しの可能性がある人は、この縛りが大きなリスクになるため注意が必要です。
引っ越し先が配送エリア外になれば強制解約となり、違約金だけを払うことにもなりかねません。引っ越しの見通しが立たない方は、解約金なし・契約期間の縛りなしのメーカーを選ぶか、導入自体を見送る判断も大切です。
やめない方がいい人も｜続けている人が感じているメリット
やめた方がいい人がいる一方で、ウォーターサーバーを長く使い続けて満足している人も多くいます。前章に当てはまらない方は、むしろやめない方がいいケースかもしれません。続けている人たちが感じている代表的なメリットを紹介します。
冷水・温水がすぐ使える時短効果
ボタン一つで冷水や温水がすぐに出せるのは、ウォーターサーバーの最大のメリットです。暑い日の水分補給から、コーヒーやお茶を淹れるとき、カップスープを作るときまで、用途に合わせて瞬時に使い分けられます。
やかんで沸かして冷ます、冷蔵庫で冷やすといった待ち時間がゼロになるため、忙しい朝や帰宅後のちょっとした場面で便利さを実感する人が多いです。
赤ちゃんのミルク作りや離乳食に便利
子育て世帯がウォーターサーバーを導入する大きな理由の一つが、ミルク作りの時短です。多くのサーバーは80〜90℃のお湯を出せるため、粉ミルクに必要な70℃以上の温度をすぐに確保できます。
夜中に赤ちゃんが泣いているなかで、お湯を沸かして冷ます手間がなくなるのは、パパやママにとって大きなメリットです。離乳食の調理にもそのまま使えるので、子育て中の時期には特に重宝されています。
ペットボトルを買って運ぶ手間がなくなる
スーパーやネット通販で2Lのペットボトルをまとめ買いしている人にとって、重い水を家まで運ぶ負担がなくなるのは大きなメリットです。
宅配型のウォーターサーバーなら定期的に自宅まで届けてくれるため、買い物の手間もゼロになります。車を持っていない方や、マンションの上層階に住んでいる方には特にありがたいサービスです。
防災備蓄としても役立つ
自宅に常に水のストックがあるという点は、防災の観点からもメリットがあります。未開封のボトルであれば数か月〜半年程度保存できるものが多く、いざというときの備蓄水として活用できます。
また、停電時でも常温水が出せるサーバーであれば、災害時にも水を確保できるのは安心材料の一つです。
やめた人に共通する契約時の落とし穴
ウォーターサーバーをやめた人の多くに共通しているのは、契約の段階で見落としていたポイントがあったということです。理由そのものよりも、その原因となった契約時の判断ミスを知っておくことが大切です。
イベントやキャンペーンでの勢い契約
ショッピングモールや家電量販店で営業スタッフから説明を受け、その場の雰囲気やキャンペーン特典に惹かれて契約してしまうパターンは非常に多いです。
営業の場では水のおいしさや便利さといったメリットが強調されがちですが、月々のランニングコストや注文ノルマ、解約条件などのデメリット面は十分に説明されないことがあります。
その場で契約を即決せず、一度持ち帰って公式サイトや比較サイトで情報を確認してから判断するのが鉄則です。
解約違約金や最低利用期間を確認していなかった
ウォーターサーバーにはほとんどの場合、最低利用期間が設定されています。標準的な期間は2〜3年で、この期間内に解約すると違約金が発生します。
| 項目 | 相場 |
|---|---|
| 最低利用期間 | 1〜3年（2〜3年が一般的） |
| 解約違約金 | 5,000〜20,000円前後（標準は約15,000円） |
なかには解約金が40,000〜50,000円に設定されているプランもあります。契約前に利用規約を必ず確認し、最低利用期間と解約金の金額を把握しておきましょう。
なお、ウォータースタンドのアイコンやピュアライフのように、解約金なし・契約期間の縛りなしで利用できるサーバーも存在します。短期間で解約する可能性がある方は、こうしたサービスを検討するのも手です。
トータルコストではなく水代だけで判断していた
水代が安いからとすぐに契約したものの、レンタル料やメンテナンス料、電気代を合算すると想像以上に高かった……というのはよくある失敗です。
ウォーターサーバーの費用を比較するときは、水代・レンタル料・電気代・配送料・メンテナンス料をすべて含んだ月額トータルコストで比較することが重要です。
最近は月額定額制の浄水型サーバーも増えており、月額約2,680〜3,300円でどれだけ水を使っても料金が変わらないタイプもあります。水の使用量にかかわらずコストを一定に抑えたい方は、浄水型も選択肢に入れてみましょう。
解約する前に試したい対処法
不満を感じてすぐに解約を決めてしまうと、違約金がかかったり、次のサーバー選びでまた同じ失敗を繰り返してしまうことがあります。解約の前に、まず以下の対処法を試してみてください。
配送スキップ（一時休止）を活用する
水が余ってしまう場合は、多くのメーカーが用意している配送スキップ（一時休止）機能を使ってみましょう。1〜2か月程度であれば手数料無料でスキップできるメーカーがほとんどです。
ただし、2か月を超えて連続スキップすると休止手数料が発生するケースもあるため、自分のメーカーのルールを事前に確認しておきましょう。
スキップ機能を上手に使えば、水を無駄にすることなく、自分の消費ペースに合わせた利用が可能です。
サーバーの機種変更やメーカー乗り換えを検討する
今のサーバーに不満があっても、すぐに解約するのではなく、同じメーカー内での機種変更や、他社への乗り換えを検討してみましょう。
多くのメーカーが他社からの乗り換えで解約金をキャッシュバックするキャンペーンを実施しています。最大16,500円のキャッシュバックを受けられるメーカーもあり、解約金の負担を大幅に軽くできます。
ボトル交換がつらいなら下置き型への変更、コストが気になるなら浄水型への乗り換えなど、不満の原因に合わせてサーバーを見直すことで、解約せずに快適に使い続けられる可能性があります。
水の使い道を料理や美容に広げてみる
飲み水としてだけ使っていて余ってしまう場合は、使い道を広げてみるのも一つの方法です。
| 活用シーン | 具体例 |
|---|---|
| 料理 | お米を炊く、スープや味噌汁のだし取り、パスタを茹でる |
| 飲み物 | コーヒー・紅茶を淹れる、水出しのお茶を作る |
| 美容・健康 | 朝の白湯を習慣にする、洗顔に使う |
| ペット | 犬や猫の飲み水として使う |
おいしい水で料理をすると味が変わるという声も多いです。水の使い道を広げることで消費量が増え、ノルマ問題や余りの悩みが自然に解消されることがあります。
後悔しないウォーターサーバーの選び方
やめた理由を知った上で、後悔しないサーバー選びのポイントを押さえておきましょう。以下の5点を意識するだけで、契約後のミスマッチを大幅に減らせます。
月額の総コストで比較する
水代だけでなく、レンタル料・電気代・配送料・メンテナンス料をすべて合算した月額トータルコストで比較しましょう。
宅配型の場合、水代だけで月24Lあたり約3,000〜4,500円かかり、レンタル料や電気代などを含めた月額トータルコストは約4,000〜5,000円程度が目安です。一方、浄水型は月額約2,680〜3,300円の定額制が主流で、水をたくさん使う家庭ほどコストメリットが大きくなります。
比較サイトや価格比較サービスを活用して、同じ条件で各社の費用を横並びにしてみるのが確実です。
ボトル下置き型や軽量パックで交換の負担を減らす
ボトル交換の負担を減らすには、足元でボトルをセットできる下置き型のサーバーがおすすめです。重いボトルを持ち上げる必要がなく、スライドするだけで交換できるモデルが増えています。
また、12Lではなく7L前後の軽量パックを採用しているメーカーもあります。交換の頻度は増えますが、1回あたりの負担は大きく軽くなります。女性や高齢の方は、こうしたボトルの仕様を必ず確認しましょう。
注文ノルマなし・配送スキップありのメーカーを選ぶ
水が余る心配がある方は、注文ノルマがないメーカーや、配送のスキップ・サイクル変更ができるメーカーを選びましょう。
浄水型サーバーであれば水道水を使うためボトル配送自体が不要で、ノルマの概念がありません。宅配型でも、アルピナウォーターやアクアクララのように注文ノルマなしで利用できるメーカーもあります。
自分の水の消費ペースに合わせて柔軟に調整できるかどうかは、長く使い続ける上で重要なポイントです。
契約期間と違約金の条件を必ずチェックする
契約前に最も確認すべきなのが、最低利用期間と解約時の違約金です。
| チェック項目 | 確認ポイント |
|---|---|
| 最低利用期間 | 1年・2年・3年のいずれかが一般的 |
| 解約違約金 | 5,000〜20,000円前後が相場。プランや機種で異なる |
| 自動更新の有無 | 更新月以外の解約で違約金が発生する場合がある |
| 引っ越し時の対応 | 引っ越しでも原則として違約金は発生する |
短期間でやめる可能性がある方は、解約金なし・契約期間の縛りなしのサーバーを最初から選んでおくのが安心です。ウォータースタンドのように解約金0円で利用できるメーカーもあるため、お試し感覚で始めたい方にも向いています。
卓上型やスリムモデルで省スペースに対応する
設置スペースが限られている場合は、卓上型やスリムデザインのサーバーを選ぶことで、置き場所の問題を解決できます。
卓上型はキッチンカウンターやテーブルの上に置けるコンパクトなサイズで、床面積をほとんど取りません。タンク容量は床置き型より小さくなりますが、一人暮らしや少人数世帯であれば十分な容量です。
契約前に、設置予定の場所の幅・奥行・高さを正確に測り、サーバーのサイズと比較しておくのが失敗を防ぐ基本です。
ウォーターサーバーをやめた理由に関するよくある質問
やめた後の代わりはどうしている？
ウォーターサーバーをやめた後の代替手段として多いのは、以下の3つです。
| 代替手段 | 特徴 |
|---|---|
| ペットボトルのまとめ買い | ネット通販で2L×6本セットなどを定期購入する人が多い。コストは抑えられるが運ぶ手間とゴミが増える |
| 浄水器の設置 | 蛇口直結型やポット型であれば初期費用が安く、カートリッジ交換のみで維持可能 |
| 浄水型ウォーターサーバーへの乗り換え | 水道水を浄水して使うタイプで、ボトル配送やノルマがなく月額定額で使える |
宅配型のウォーターサーバーに不満があっただけで、水そのものへのこだわりがある方は、浄水型のウォーターサーバーに乗り換えるケースも増えています。
解約違約金の相場はいくら？
ウォーターサーバーの解約違約金は、メーカーやプラン、利用しているサーバー機種によって異なります。一般的な相場は5,000〜20,000円程度で、標準的には15,000円前後です。
ただし、高機能なサーバーや長期プランの途中解約では、40,000〜50,000円の解約金が発生するケースもあります。必ず契約前に利用規約で解約金と最低利用期間を確認しましょう。
他社への乗り換えを予定している場合は、乗り換えキャンペーンのキャッシュバックを利用すれば解約金の負担を減らせます。
ペットボトルと比べてどちらがお得？
コストだけで比較すると、ペットボトルのほうが安いケースが多いです。2Lペットボトルをネット通販で購入した場合、1本あたり約100〜180円程度で、月24L使っても約1,200〜2,200円ほどで済みます。スーパーのPB商品なら1本70〜80円とさらに安くなります。
一方、ウォーターサーバーは水代・レンタル料・電気代を含めて月額4,000〜5,000円程度が相場のため、純粋な水の価格だけを見ればペットボトルのほうがお得です。
ただし、ウォーターサーバーにはすぐに冷水・温水が使える利便性、重い水を運ばなくて済むこと、ゴミが減ることなどのメリットがあります。コストだけでなく、日々の手間や快適さも含めて総合的に判断するのがよいでしょう。
